Турция не отпускает русских туристов

Статья предоставлена сайтом www.gazeta.ru

Оригинал статьи: http://www.gazeta.ru/travel/2005/09/26_a_410495.shtml

Из Турции в Россию не могут вернуться несколько десятков российских туристов - клиентов обанкротившейся компании <Азтур>. Генконсульство России в Анталье пытается им помочь, но предвидит, что подобные проблемы клиенты компании могут испытывать до окончания сезона.

В воскресенье в Турции застряли сразу несколько групп российских туристов, вылет которых был намечен на разные даты с 27 сентября по 4 октября. На этот раз - из-за банкротства отправившего их на курорты Антальи туроператора <Азтур>.

Всего, как сообщили <Газете.Ru> в российском генконсульстве в Анталье, турецкий курорт по вине обанкротившейся турфирмы не могут покинуть около 150 туристов из различных российских регионов, и в том числе из Липецка, Ярославля, Брянска, Казани, Пскова, Тулы. Все они столкнулись с проблемой обратных билетов. Часть из них турфирма отправила отдыхать вообще без обратных билетов на самолет. У других, по данным генконсульства, обратные билеты не были оплачены туроператором. У третьих дата обратного вылета в билетах проставлена была, но не соответствовала окончанию тура. В частности, по данным генконсульства, у некоторых тур заканчивался в конце сентября, а дата вылета была проставлена 10 октября. У туристов из Липецка, как рассказали <Газете.Ru> в ИС (информационной службе) <БАНКО>, <были обратные билеты, датированные 24 сентября, по которым, естественно, они не могли вылететь, так как их тур заканчивался 29 сентября>.
 

Число владельцев недействительных билетов измеряется десятками, и вылететь по таким билетам они, разумеется, также не могут.

Возникли сложности у российских туристов и в гостиницах, где они проживали. По данным ИС <БАНКО>, как минимум <одному из отелей, где размещаются российские туристы, <Азтур> не платил уже два месяца и задолжал за туристов только одного из московских агентств $6 тыс.>.

Обратиться по поводу возникших недоразумений к туроператору туристы не смогли. Как сообщает ИТАР-ТАСС, двери офиса <Азтура> в Анталье <закрыты на замок>. Нет возможности и связаться с московским офисом <Азтура>, поскольку телефон компании не отвечает.

Туристы обратились за помощью в генконсульство России в Анталье. Там, как заверили <Газету.Ru>, делается все возможное для того, чтобы разрешить проблему. Об очередном ЧП, связанном с российскими туристами на турецких курортах, дипломатам стало известно в субботу вечером. Им позвонили туристы из отеля Grand Prestij и сообщили, что администрация гостиницы предложила им покинуть ее, так как их проживание не проплачено туроператором. Всего в этом отеле <зависли> около 70 человек. Вскоре в генконсульство поступили заявления еще из двух отелей Антальи (по словам собеседника, примерно по 50 из каждого). Были и другие аналогичные жалобы, но они носили единичный характер. В целом же <отели, в которых наши туристы столкнулись с проблемами, рассеяны по всему побережью>, - подчеркивают в генконсульстве.

Как уверяют в генконсульстве, там делают все возможное, чтобы помочь россиянам, пострадавшим из-за банкротства турфирмы, и уже успели добиться некоторых успехов. По словам вице-консула Сергея Корицкого, генеральный директор компании Liza Holiday Угур Тюреткен, представляющей интересы российского туроператора <Азтур>, пообещал российским дипломатам, что готов предоставить гарантии, что расходы на проживание туристов в отеле будут оплачены. <Этих гарантий достаточно, чтобы россияне смогли продолжить отдых на курорте>, - в свою очередь заверил представитель консульства.

Обещает помочь генконсульство и тем, чей отдых в Анталье уже закончился. Их, как заверили <Газету.Ru>, скорее всего, отправят на родину рейсами компании <Красноярские авиалинии>. По крайней мере, такая возможность обсуждается с руководством авиакомпании.
 

В понедельник утром российским дипломатам удалось перехватить в московском аэропорту Домодедово еще одну группу российских туристов, направленную <в никуда> компанией <Азтур>.

В ее составе было еще несколько десятков человек, собранных по всей России. Позвонив в гостиницу, где они должны были остановиться, дипломаты выяснили, что российских туристов там никто не ждет: компания не перевела денег за их проживание. В генконсульстве в Анталье предвидят, что проблемы с российскими туристами будут продолжаться до конца сезона - до середины октября. <Не можем же мы сказать, чтобы люди все бросали и уезжали. Люди деньги за отдых заплатили>, - говорят в генконсульстве.

Поэтому помимо помощи туристам российское генконсульство пытается провести своими силами собственное расследование. По словам дипломатов, в компании <Азтур> уверяют, что они перевели деньги за авиабилеты компании <Диптур>, имеющей квоты на авиаперевозку. А те якобы вместо оплаты билетов направили деньги в счет образовавшегося долга в гостиницах. Почему так получилось и куда действительно ушли деньги, предстоит еще выяснить.
 

Как удалось выяснить <Газете.Ru>, жалобы на качество туруслуг, предоставляемых компанией <Азтур>, звучали и раньше.

Так, по мнению одного из клиентов компании, отправленных ею на отдых в Турцию летом 2005 года, <Азтур> - <самый отвратительный туроператор по Турции!> <Никогда не пользуйтесь услугами <Азтура>, организация работы в этой компании отличается завидной отвратительностью!> - призывает он. При этом <особой отвратительностью>, по его мнению, как раз отличалась организация авиаперевозки. Компания до последнего мгновения не информировала клиентов о времени вылета, а ее представители раздали клиентам билеты только в аэропорту. При этом, как оказалось, за счет позднего вылета туристы потеряли целые сутки оплаченного ими отдыха. То же самое, по словам клиента <Азтура>, повторилось и при вылете из Антальи в Россию. Время вылета сообщили им буквально накануне отлета, и часть туристов, находившаяся в это время на пляже, на самолет не попала. <Мы провели в Турции два дня из оплаченных четырех. И только чудом успели на самолет>, - рассказал турист.

Как удалось выяснить <Газете.Ru>, компания <Азтур> не являлась членом Российского союза туриндустрии (РСТ). И это могло бы насторожить клиентов компании. Впрочем, по мнению экспертов ИС <БАНКО>, <сам по себе тот факт, что компания <Азтур> не являлась членом РСТ, не имеет решающего значения: членство в РСТ не может уберечь компанию от банкротства>. <Правда, все же, как правило, все солидные туристические компании являются членами Российского союза туриндустрии. Это - норма туристического бизнеса>, - отметил источник.

От редакции:
Как стало известно уже после публикации этого материала, вечером 26 сентября все российские туристы вылетели из Антальи и направляются домой. По сведениям информагентств, российские туристы вылетели из Антальи за свой счет.

26 СЕНТЯБРЯ 2005   19:50