Девушка из турфирмы обслужила меня отвратительно

Статья предоставлена сайтом www.gazeta.ru

Оригинал статьи: http://www.gazeta.ru/travel/2005/09/22_e_408059.shtml

Думаю, что нужно менять законодательство, чтобы хоть на малую долю изменить такую скверную ситуацию в российском турбизнесе. Подписанный договор с турагенством - это просто фикция. И обращаться с ним в суд - дело бесполезное.

Хотелось бы поделиться своим, к сожалению, негативным опытом от последствий отвратительной работы российского трурорератора "Экспресс турс". В ночь с 7 на 8 августа я прилетела в аэропорт г. Монастир (Тунис). Встречающей стороной была "милая" девушка Марина, представитель "Экспресс турс".
 

Неприятности начались с того момента, как, посадив нас в автобус, эта "замечательная" Марина испарилась как в тумане.

Прождав более 2 часов, я отправилась в здание аэровокзала, узнать, что происходит. У стойки "Экспресс турс" на меня посмотрели как на ненормальную, мол, чего я тут хожу, сидела бы и тихо ждала в автобусе. Но это была лишь малая часть тех неудобств и неприятностей, с которыми мне пришлось столкнуться!

Когда всё-таки наш автобус подъехал к гостинице, Марина пошла вместе со мной на рецепшен, и тут выяснилось, что свободных номеров нет. Мне, естественно, был предложен запасной вариант - пожить 2-3 дня в другой гостинице.
 

И тут начинается самое интересное!

Позвонив в другую гостиницу, Марина говорит, что там тоже нет мест и нужно подождать, пока она развезет оставшихся туристов по гостиницам. Привожу дословно ее слова: "Сейчас я не могу ничего сделать, я занята. Меня ждут другие туристы. Вы подождите. Я вернусь к вам решать вопрос с заселением". Не буду скрывать, что от такого поворота событий у меня немного сдали нервы...
 

Дело дошло до того, что пришлось вызывать полицию. Но к моему удивлению, полиция была полностью на моей стороне.

С Мариной мы договорились, что вместо нее ко мне приезжает другой представитель "Экспресс турс". Но прошло более получаса после её отъезда, а Роман (так он представился мне по телефону, сотрудник выше упомянутой организации) так и не приехал. Пришлось саомостоятельно решать вопрос с заселением в гостиницу, мне на помощь пришла даже местная полиция!
 

Всю оставшуюся ночь пришлось провести в холле гостиницы, и только утром, около 11 утра, я получила номер.

Интересен тот факт, что даже утром никто из представителей "Экспресс турс" не соизволил приехать, чтобы хоть чем-то помочь! Из всего этого можно резюмировать, что: негативное отношение к российским туристам складывается также за счет отвратительного обслуживания русских встречаюших туроператоров. Тунисцы (как это было со мной) видят, что русские компании кидают своих же соотечественников, ну и соответсвенно к нам относятся!

От редакции:
7 сентября редакция "Газеты.Ru" обратилась к компании "Экспресс турс" c просьбой прокомментировать письмо Ольги Логиновой, однако ответ на наш официальный запрос так и не был получен

27 СЕНТЯБРЯ 2005   17:15