Ëè÷íûé êàáèíåò

ïîèñê

Âíèìàíèå!

Ãîëîñîâàòü ìîãóò òîëüêî çàðåãèñòðèðîâàííûå ïîëüçîâàòåëè.

âîéòèçàðåãèñòðèðîâàòüñÿ

ÂÈÑÌÀ: âçÿëè äåíüãè òóðèñòîâ è ïðîïàëè

                       

 

 

Áëàãîäàðèì Gazeta.ru çà ïðåäîñòàâëåííóþ ñòàòüþ.

Îðèãèíàë ñòàòüè íàõîäèòñÿ çäåñü http://www.gazeta.ru/travel/2005/09/14_a_396043.shtml

Àâòîð: Äåíèñ Âèêñíå

Ôîòî: Ê.Êóöûëëî

 

 ðîññèéñêîì òóðáèçíåñå ðàçðàçèëñÿ î÷åðåäíîé ñêàíäàë. Ìîñêîâñêàÿ òóðôèðìà "Âèñìà", ïðåäëàãàâøàÿ òóðû â 31 ñòðàíó, âíåçàïíî èñ÷åçëà, íå îïîâåñòèâ ñâîèõ êëèåíòîâ, êîòîðûå òåïåðü áåçóñïåøíî ïûòàþòñÿ âåðíóòü äåíüãè è äîêóìåíòû.

Êàê ðàññêàçàëà "Ãàçåòå.Ru" îäíà èç ïîñòðàäàâøèõ - Åëåíà Ãàâðèøèíà, - îíà çàêàçàëà íà ñâîþ ñåìüþ â "Âèñìå" òóð â Òóíèñ ñ 21 àâãóñòà 2005 ãîäà. 16 àâãóñòà áûë çàêëþ÷åí äîãîâîð è îïëà÷åíû ïóòåâêè, îáùàÿ ñòîèìîñòü êîòîðûõ ñîñòàâëÿëà 1811 äîëëàðîâ. Íà ñëåäóþùèé äåíü Åëåíå ïåðåçâîíèëà ìåíåäæåð "Âèñìû" è çàÿâèëà, ÷òî âûáðàííûé åé îòåëü íå ïîäòâåðæäàåò áðîíü. Ìåíåäæåð ïðåäëîæèëà Åëåíå äðóãèå ñðîêè ïîåçäêè è äðóãîé îòåëü, îäíàêî òà îòêàçàëàñü è ïîïðîñèëà âåðíóòü åé äåíüãè. Åëåíå áûëî ïðåäëîæåíî ïðèåõàòü â îôèñ "Âèñìû" íà ñëåäóþùèé äåíü, ÷òî îíà è ñäåëàëà.

 

18 àâãóñòà Åëåíà Ãàâðèøèíà ñòîÿëà ïåðåä çàïåðòîé äâåðüþ îôèñà "Âèñìû", íà êîòîðîé âèñåëî îáúÿâëåíèå "Èçâèíèòå, îôèñ íå ðàáîòàåò ïî òåõíè÷åñêèì ïðè÷èíàì".


 îáúÿâëåíèè áûëè òàêæå óêàçàíû òåëåôîíû ôèðìû, ïî êîòîðûì â òîò ìîìåíò íèêòî íå îòâå÷àë.

Ïîçæå Åëåíå óäàëîñü äîçâîíèòüñÿ äî îôèñà. Òðóáêó âçÿëà äåâóøêà, ïðåäñòàâèâøàÿñÿ "êóðüåðîì Îëåé". Îíà ñêàçàëà, ÷òî ðóêîâîäñòâà íåò íà ìåñòå - "áóäåò ïîñëå òðåõ". Ê òðåì Åëåíà Ãàâðèøèíà ñíîâà ïðèåõàëà â "Âèñìó", íî îôèñ ïî-ïðåæíåìó áûë çàêðûò. "Êóðüåð Îëÿ" îòâåòèëà ÷åðåç äîìîôîí, ÷òî ðóêîâîäñòâà ïîêà íåò. Ïóñòèòü Åëåíó â îôèñ, à òàêæå äàòü òåëåôîíû íà÷àëüñòâà îíà êàòåãîðè÷åñêè îòêàçàëàñü.

 

Ïîêà ïðîèñõîäèë ýòîò äèàëîã, ê îôèñó "Âèñìû" ñòàëè ïîäõîäèòü äðóãèå ëþäè, êîòîðûì ýòà ôèðìà äîëæíà áûëà âåðíóòü äåíüãè è äîêóìåíòû, ñäàííûå íà âèçó èëè çàãðàíïàñïîðò.


Ïîíÿâ, ÷òî äåëî ïðèíèìàåò íåõîðîøèé îáîðîò, êëèåíòû "Âèñìû" îòïðàâèëèñü â ìåñòíîå 83 îòäåëåíèå ìèëèöèè. Äåæóðíûé çàÿâèë Åëåíå: "Âû ó íàñ 20-ÿ íà ñåãîäíÿ". Ãîñïîæà Ãàâðèøèíà ïîïðîñèëà, ÷òîáû êòî-òî èç ìèëèöèîíåðîâ çàñòàâèë "êóðüåðà Îëþ" îòêðûòü äâåðü îôèñà, íà ÷òî ïîëó÷èëà îòâåò äåæóðíîãî: "ß òóò îäèí, è ó ìåíÿ äðóãèå óñòàíîâêè".

Íà ñëåäóþùèé äåíü Åëåíà ñíîâà ïðèøëà â 83 îòäåëåíèå ìèëèöèè, ÷òîáû âûÿñíèòü, êàê èäóò äåëà. Îò íà÷àëüíèêà îòäåëà ïî êðèìèíàëüíûì äåëàì îíà ïîëó÷èëà ñëåäóþùèé îòâåò: "Âû âñå òàêèå óìíûå, èäèòå ê ñâîèì þðèñòàì, ïîäàâàéòå íà ôèðìó â ñóä. À ó ìåíÿ è áåç âàñ äåë ïî ãîðëî".

 òîò æå äåíü êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð "Âèñìû" Ìàðèíà Òàáóðîâà ïåðåçâîíèëà Åëåíå è çàäàëà âîïðîñ : "Âû íå õîòèòå ïîåõàòü â Òóíèñ?"  îòâåò óäèâëåííàÿ Åëåíà ñïðîñèëà: "À Âû ìíå ÷òî-òî õîòèòå ïðåäëîæèòü?".

Ïîñëåäîâàë äîñòàòî÷íî àáñóðäíûé äèàëîã.

Ìàðèíà Òàáóðîâà: "Íåò, ÿ Âàì íè÷åãî íå õî÷ó ïðåäëîæèòü. Âû æå íàïèñàëè çàÿâëåíèå â ìèëèöèþ, çíà÷èò, òåì ñàìûì, Âû îòêàçûâàåòåñü îò ïîåçäêè".

Åëåíà Ãàâðèøèíà: "ß ñ 17 ÷èñëà íå ìîãó ïîëó÷èòü ñâîè äåíüãè, è Âû çà ýòî âðåìÿ ïåðâûé ðàç ìíå ïåðåçâîíèëè. Âû ãîòîâû ìíå èõ îòäàòü?"

Ìàðèíà Òàáóðîâà: "Íåò, íå ãîòîâà. ß íå çíàþ, êòî Âàì ñêàçàë, ÷òî Âàø îòåëü íå ïîäòâåðæäåí, ÿ ñåé÷àñ áóäó ðàçáèðàòüñÿ ñî ñâîèìè äåâî÷êàìè. ß Âàì ïåðåçâîíþ".

×åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ Òàáóðîâà ïåðåçâîíèëà è çàÿâèëà: "ß òî÷íî çíàþ, ÷òî îòåëü ïîäòâåðæäåí, à ìû èç-çà Âàñ íåñåì óáûòêè". Åëåíà ñïðîñèëà: "À ìîæíî ïîñìîòðåòü íà ýòî ïîäòâåðæäåíèå? ß ñåé÷àñ ïîäúåäó". Íà ýòî îíà ïîëó÷èëà îòâåò: "Íå ïðèåçæàéòå íè çàâòðà, íå ïîñëåçàâòðà, ÿ Âàì ïåðåçâîíþ". Ñ òåõ ïîð îò "Âèñìû" íå áûëî íèêàêèõ âåñòåé.

Íà îäíîì èç òóðèñòè÷åñêèõ ôîðóìîâ â èíòåðíåòå Åëåíà óçíàëà, ÷òî "Âèñìà" âðîäå áû ïåðååõàëà â ãîñòèíèöó "Òáèëèñè" (ñòàðûé àäðåñ - Ìàëàÿ Áðîííàÿ, ä.4). Óçíàâ ó àäìèíèñòðàöèè ãîñòèíèöû íîâûé òåëåôîí ôèðìû, ãîñïîæà Ãàâðèøèíà ïîçâîíèëà â íàøåäøóþñÿ "Âèñìó" - íî íà òîì êîíöå ïðîâîäà ñêàçàëè, ÷òî ýòî íå "Âèñìà", à òóðôèðìà "Ñàí Ëýíä". Ïîñëå ýòîãî Åëåíà íå ñòàëà áîëüøå íè÷åãî âûÿñíÿòü, à ðåøèëà äåéñòâîâàòü ÷åðåç ñóä ñ ïîìîùüþ àäâîêàòà.

Êîððåñïîíäåíò "Ãàçåòû.Ru" ïîîáùàëñÿ åùå ñ îäíèì êëèåíòîì "Âèñìû" - Àëåêñååì Êîñóëèíûì, êîòîðûé ÷åðåç "Âèñìó" õîòåë ñäåëàòü çàãðàíïàñïîðò, äîêóìåíòû íà êîòîðûé îí ñäàë åùå â àïðåëå 2005 ãîäà. Àëåêñåé ðàññêàçàë ñëåäóþùåå: "Ìû ñ æåíîé ïðèåõàëè â "Âèñìó" 19 àâãóñòà. Äî ýòîãî íàñ íåäåëþ "êîðìèëè çàâòðàêàìè" ïî òåëåôîíó: òî ìåíåäæåðà íåò, òî ìåíåäæåð çàáîëåë, òî ìåíåäæåð óæå óøåë. Êîãäà ìû ïðèåõàëè â îôèñ, íà çàêðûòîé äâåðè óâèäåëè îáúÿâëåíèå "Ïî òåõíè÷åñêèì ïðè÷èíàì îôèñ çàêðûò". Ïîçâîíèëè â äîìîôîí, îòêðûëà êàêàÿ-òî äåâî÷êà, êîòîðàÿ ïðåäñòàâèëàñü êóðüåðîì. Íàì ïðåäñòàëà òàêàÿ êàðòèíà: èç ìåáåëè â îôèñå îñòàëîñü òîëüêî äâà ñòîëà - áûëî âûâåçåíî âñå, ÷òî òîëüêî ìîæíî".

 

Àëåêñåé çàÿâèë, ÷òî îíè ñ æåíîé íå óéäóò èç îôèñà, ïîêà èì íå âåðíóò äåíüãè, ëèáî íå âûäàäóò çàãðàíïàñïîðòà.


Çà ýòî âðåìÿ Ìàðèíà Òàáóðîâà íåîäíîêðàòíî ñâÿçûâàëàñü ïî òåëåôîíó ñ êóðüåðîì, îäíàêî îòêàçûâàëàñü îáùàòüñÿ ñ Àëåêñååì è åãî æåíîé, ïåðåäàâ ÷åðåç êóðüåðà, ÷òî ïðèøëåò ñîòðóäíèêà èç íîâîãî îôèñà. ×åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ, ïî ñëîâàì Àëåêñåÿ, ïðèåõàë "êàêîé-òî òîâàðèù, êîòîðûé ïðåäúÿâèë óäîñòîâåðåíèå ìèëèöèîíåðà-ñòàæåðà". Îí íå ñìîã äàòü êàêèõ-òî âðàçóìèòåëüíûõ îáúÿñíåíèé, ïîïðîñèâ ñåìåéíóþ ïàðó ïîêèíóòü ïîìåùåíèå. Ïîñëå ýòîãî Àëåêñåé ðåøèë áîðîòüñÿ ñ "Âèñìîé" ÷åðåç ñóä.

 

Ìû ïîãîâîðèëè åùå ñ îäíîé ïîñòðàäàâøåé êëèåíòêîé "Âèñìû" - Èðèíîé Õðàáðîâîé, êîòîðàÿ òàêæå çàêàçûâàëà ÷åðåç ýòó ôèðìó çàãðàíïàñïîðò.


Ïîñëå äîëãèõ ïðåïèðàòåëüñòâ ñ Ìàðèíîé Òàáóðîâîé â îôèñå, ðàñïîëîæåííîì íà íîâîì ìåñòå, â ãîñòèíèöå "Òáèëèñè", 11 ñåíòÿáðÿ Èðèíå âåðíóëè ñäàííûå íà ïàñïîðò äîêóìåíòû, ïîîáåùàâ âåðíóòü çàïëà÷åííûå äåíüãè íà ñëåäóþùåé íåäåëå.  íàñòîÿùåå âðåìÿ Èðèíà ïûòàåòñÿ ñâÿçàòüñÿ ñ Ìàðèíîé Òàáóðîâîé, íî ïî òåëåôîíó åé îòâå÷àþò, ÷òî òà áîëüíà è íå ìîæåò ðàçãîâàðèâàòü.

Íà ïðîøëîé íåäåëå êîððåñïîíäåíòó "Ãàçåòû.Ru" óäàëîñü-òàêè ñâÿçàòüñÿ ïî òåëåôîíó ñ ãîñïîæîé Òàáóðîâîé. Òà çàÿâèëà, ÷òî ôèðìà "Âèñìà" è íå äóìàëà ñêðûâàòüñÿ îò êëèåíòîâ, à ïðîñòî ïåðååõàëà â íîâûé îôèñ èç-çà ïîäîðîæàíèÿ àðåíäíîé ïëàòû. Ïðè ýòîì, ïî åå ñëîâàì, íà äâåðè ñòàðîãî îôèñà îíà ñàìà îñòàâèëà îáúÿâëåíèå ñ íîâûìè êîîðäèíàòàìè.

 

Îòñóòñòâèå íîâûõ êîîðäèíàò íà ñàéòå "Âèñìû" Òàáóðîâà îáúÿñíèëà òåì, ÷òî "îáà âåáìàñòåðà óåõàëè â êîìàíäèðîâêó, à ñàìà îíà íå çíàåò ïàðîëÿ". Çàìåòèì, ÷òî è ïî ñåé äåíü íà ñàéòå "Âèñìû" óêàçàíû ñòàðûå êîîðäèíàòû (àäðåñ è òåëåôîí), ïðè ýòîì íà çàãëàâíîé ñòðàíèöå ñòîèò íàäïèñü "ñàéò íå ïîääåðæèâàåòñÿ".

Ìàðèíà Òàáóðîâà çàÿâèëà êîððåñïîíäåíòó "Ãàçåòû.Ru", ÷òî ïîñòàðàåòñÿ âûïîëíèòü âñå îáÿçàòåëüñòâà ïåðåä êëèåíòàìè, êîòîðûõ "ñåé÷àñ îáçâàíèâàþò". Õîòÿ î òîì, êàê èõ "îáçâàíèâàþò", êðàñíîðå÷èâî ãîâîðèò, íàïðèìåð, ðàññêàçàííàÿ âûøå èñòîðèÿ Åëåíû Ãàâðèøèíîé, ïûòàâøåéñÿ ñúåçäèòü â Òóíèñ. Ñèòóàöèþ æå ñ áåñêîíå÷íî äîëãî îôîðìëÿåìûìè çàãðàíïàñïîðòàìè Òàáóðîâà îáúÿñíèëà òåì, ÷òî ÌÈÄ çàòÿãèâàåò èõ âûäà÷ó, "òàê ÷òî ïðîùå îòîçâàòü îòòóäà äîêóìåíòû".

 

 ñðåäó 14 ñåíòÿáðÿ êîððåñïîíäåíò "Ãàçåòû.Ru" ñâÿçàëñÿ ñ Ôåäåðàëüíûì àãåíòñòâîì ïî òóðèçìó (ÔÀÒ).


Íà÷àëüíèê Îòäåëà ëèöåíçèðîâàíèÿ Èçî Àðàõàìèÿ ñîîáùèëà íàì, ÷òî èìåííî â ýòîò äåíü, 14 ñåíòÿáðÿ, äåéñòâèå ëèöåíçèè òóðôèðìû "Âèñìà" áûëî ïðèîñòàíîâëåíî íà 6 ìåñÿöåâ ïîñëå ïðîâåðêè, ñîñòîÿâøåéñÿ 16 àâãóñòà. Ýòà ïðîâåðêà áûëà èíèöèèðîâàíà îáðàùåíèåì â ÔÀÒ ñ æàëîáîé íà "Âèñìó" ãîñïîäèíà Øêîëüíèêîâà. Ïî ñëîâàì ãîñïîæè Àðàõàìèÿ, "åñëè "Âèñìà" íå îáúÿâèòñÿ è íå èñïðàâèò ïîëîæåíèå, ÔÀÒ îáðàòèòñÿ â ñóä ñ èñêîì îá àííóëèðîâàíèè åå ëèöåíçèè".

 

 

Àâòîð:
Çàáðàòü ñåáå:
îöåíèòü ïîíðàâèëîñü 0

Êîììåíòàðèè


Âîéòè ïîä ïðîôèëåì Âêîíòàêòå

Âîéòè

Âîéòè ïîä ïðîôèëåì Yandex

Âîéòè

Âîéòè ïîä ïðîôèëåì Mail.ru

Âîéòè

Âîéòè ïîä ïðîôèëåì Google

Âîéòè

Îñòàâèòü êîììåíòàðèé

Ñòàòüè ïî òåìå

Âñå ñòàòüè

Ñòðàíû

Âñå ñòðàíû