Здравствуйте. Хочу узнать, что мне надо делать, чтобы вернуть депозит, который мной и моим мужем был оплачен при получении визы online (273*2) для поездки в ОАЭ 13-17 марта. Уже прошло 2 месяца, а деньги на карту так и не вернулись. Мы летели Эмиратес и получали визу на их сайте. И можем ли мы надеяться, что деньги вернут? С уважением, Ирина.

Тема: ОАЭ – ОАЭ: оформление визы

0 667 17.05.2011

Ответы экспертов:

• 

  19.05
  2011

  оценить не понравилось 0 понравилось

  ОАЭ

  Эксперт: ОАЭ

  Вопрос не простой, т.к. нам не известно на каких условиях и каким образом Вы обменивались информацией при получении визы on-line (существуют несколько путей) и не известен способ оплаты услуг в ОАЭ. Даже при 100% Вашей правоте, вопрос необходимо было решать во время вашего визита в марте месяце, или брать копию финансового документа. Назад вернуть деньги достаточно непросто (необходимы веские документы), или Вы затратите в несколько раз больше средств, для того, что доказать свою правоту и принудить компанию к возврату.
  Даже, чтобы дать предварительный совет, необходимо посмотреть (или описать) документы и переписку (e-mail) по данному вопросу. Главное, чтобы у Вас был бы хотя e-mail, о том, что компания (отель) обещала Вам вернуть депозит (зачислить на ваш счет, или дать подтверждение) за открытие туристической визы on-line. Данный депозит за открытие визы при бронировании авиабилета (?) достаточно странен, хотя и объясним.  
  Кстати, это проблема не только в ОАЭ. Она существует во всем мире. Если, например, предоплата за услуги отеля составляет более 24% от всей предполагаемой суммы, это Вас должно насторожить. Кредитные карточки и электронные платежи не безопасны и стоят не дешево, и это мировой опыт. Это для ленивых людей с плохой оперативной памятью (неспособностью запомнить 8 цифр подряд).
  На будущее, туристические визы (e-visa) лучше заказывать через знакомые компании в ОАЭ по e-mail, раздельно от бронирования отеля (если это возможно), также и бронировать отель. Вы должны знать, цены при бронировании on-line несколько выше, чем при заказе через знакомую компанию, зарегистрированную в ОАЭ.
  Полагаем, что Вам надо получить (хотя по e-mail) документальное подтверждение Вашего депозита (и всей сопутствующей информации), и при следующем посещении ОАЭ разрешить этот вопрос. Или уполномочить какую-нибудь компанию или физическое лицо представить Ваши интересы (хотя бы написать жалобу - претензию). В ОАЭ отношение к объективным жалобам, особенно касающихся имиджа компании, достаточно строгое.
  FedAero