Здравствуйте, Галина! Спасибо за помощь! Решила еще раз обратиться к Вам.
Мы все-таки забронировали ж/д билеты Париж-Франкфурт на сайте www.bahn.de. В процессе бронирования у нас запросили адрес, куда переслать билеты. Мы сообщили гостиницу в Париже, где должны были находиться наши сотрудники. Правда подтверждения и номера брони так и не получили. Мы заволновались и сообщили об этой ситуации нашим сотрудникам в Париж, где они ждали билеты. Они вынуждены были поехать на вокзал и приобрести билеты заново. Выезд из Парижа был намечен на 10.11.07, а 09.11.07 к нам в офис в Новосибирск письмом прислали эти злополучные билеты? Адрес офиса мы им точно не сообщали. Подскажите, что делать в такой ситуации? Как вернуть неиспользованные билеты и деньги за них. Деньги сняли с «Master Card». Заранее благодарю.
С уважением, Елена.

Тема: Франция – Транспорт во Франции

0 596 12.11.2007

Ответы экспертов:

• 11.12
  2007

  оценить не понравилось 0 понравилось

  Покревская Галина

  Эксперт:

   

  Уважаемая Елена,

   

  Я думаю Вам нужно написать оператору, объяснить ситуацию,

  что они ошибочно отправили Вам ж/д билеты на другой адрес,

  вследствии чего вы не смогли билетами воспользоваться.

   

  Французские железные дороги, если это их ошибка, в таких случаях возвращают

  деньги.

   

  С уважением

  Галина Покревская

  Product Manager France

  DSBW TOURS