Здравствуйте. Хотела бы узнать, имеет ли право отель, если я в нем сделала резервацию (но впоследствии не отказалась от него и не остановилась в нем) снять плату без моего ведома с кредитной карты и есть ли какие-то обшепринятые правила в отелях, т.е. за сколько дней они имеют право снимать деньги. Или же узнать куда можо обратиться в Германии, поскольку сейчас я нахожусь в Германии, хотелось бы решить эту проблему пока я нахожусь здесь. Заранее спасибо.

Тема: Германия – Германия: отдых без турфирм

0 344 16.03.2009

Ответы экспертов:

• 09.04
  2009

  оценить не понравилось 0 понравилось

  Мове Наталья

  Эксперт:

   Добрый день!

  Правилами отеля предусматривается при резервировании номера снятие с карты платы за первые сутки (или за первые несколько суток - это уже как во внутренних правилах отеля написано). Хотелось бы уточнить, что если Вы номер зарезервивровали, но не въехали в него, а также от брони не отказались, то отель имеет полное право снять деньги с Вашей карты за услугу (отель держал номер специально для Вас). Фраза "без моего ведома" тявляется не совсем корректной, так как предоставляя отелю данные своей кредитной карты Вы соглашаетесь с тем, что они списывают с карты деньги за свои услуги.

  С уважением,

  Наталья Мове